Termeni de livrare

Livrare

Livrarea produselor se face în sistem de curierat door-to-door pe teritoriul României. Bunurile sunt ambalate corespunzător pentru transport.

Termen estimativ de livrare

Produse aflate în stoc: 1–3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.

Produse personalizate / realizate la comandă: 5–10 zile lucrătoare, în funcție de complexitate.

Termenele pot varia în perioade aglomerate sau situații excepționale independente de Vânzător.

Metode de livrare

Curier rapid sau platforme specializate.

Ridicare personală de la atelier: București, Sector 3, Complex Flaros (doar cu programare).

Costuri de livrare

Costul livrării este afișat la finalizarea comenzii, înainte de efectuarea plății. Promoțiile sau pragurile de livrare gratuită sunt comunicate explicit pe site.

Condiții

Livrarea se efectuează numai după plata integrală a produselor.

Recepția produsului la livrare reprezintă acceptul Cumpărătorului că bunurile corespund calitativ și cantitativ comenzii. Factura constituie contract de vânzare-cumpărare.

Cumpărătorul are dreptul să returneze produsele în termen de 14 zile calendaristice de la recepție, conform OUG 34/2014.

Retur / Anulare

Cumpărătorul are dreptul să returneze produsele în termen de 14 zile calendaristice de la recepție, conform OUG 34/2014.

Procedură

Cumpărătorul transmite o solicitare scrisă prin e-mail sau formularul de contact de pe site.

Produsele se expediază la adresa atelierului indicată de Vânzător.

Produsele trebuie returnate în stare intactă, fără urme de utilizare, cu ambalajul original și accesoriile incluse.

Costuri

Costul transportului pentru retur este suportat de Cumpărător, cu excepția cazului în care produsul este defect sau livrat greșit.

Rambursare

Rambursarea banilor se face în termen de până la 14 zile de la recepția returului și verificarea produselor.

Excepții

Produsele personalizate sau realizate la comandă nu se pot returna, cu excepția defectelor de fabricație sau livrare eronată.

Obligațiile Cumpărătorului

  • să furnizeze informații reale, corecte și actuale;
  • să accepte soluționarea eventualelor probleme în termen de 30 de zile prin notificare scrisă;
  • să accepte Termenii și Condițiile odată cu plasarea comenzii și să achite contravaloarea produselor/serviciilor prin metodele disponibile.

Obligațiile Vânzătorului

  • să ofere informații profesionale privind produsele și serviciile.
  • să contacteze clienții pentru confirmarea comenzilor, prin e-mail sau telefonic.
  • să livreze produsele în cel mult 30 de zile de la confirmarea comenzii (dacă sunt în stoc).
  • să utilizeze datele personale conform Politicii de Confidențialitate și Politicii Cookies.

Limitarea răspunderii

Vânzătorul nu este responsabil pentru:

a) pierderi de date, profituri, întreruperi sau daune indirecte rezultate din utilizarea produselor/serviciilor;

b) deciziile Clientului bazate pe conținut extern, parteneri sau afiliați;

c) modificări privind furnizarea serviciilor;

d) informații incomplete sau eronate furnizate de Client;

e) securitatea parolelor sau datelor de logare ale Clientului;

f) afectarea dispozitivelor/datelor din cauza lipsei măsurilor de securitate ale Clientului;

g) costuri suplimentare de acces (internet, telefonie etc.).

Datele companiei

OCREATIESTEJARNIC SRL

CUI: 45120147

Nr. Registrul Comerțului: J17/1735/2021

Sediu social: Str. Regimentul 11 Siret 4, Bl. C10, Sc. 2, Et. 1, Ap. 26, Galați, Cod 800340

Punct de lucru (atelier): Strada Ion Minulescu 67–93, București, 31216

Email: office@stejarnic.ro

Mobil: 0743 546 505